Vilkår for bruk

1. Om Nabogård og partenes roller

Nabogård drives av Nabogård AS («Nabogård», «vi»). Nabogård er en markedsplass som formidler kontakt mellom lokale produsenter («selgere») og kjøpere («du»). Nabogård er mellomledd og teknisk tilrettelegger, og er ikke selger av varene.

Selgeren er den som selger varen («seller of record») og bærer det fulle produktansvaret — inkludert mattrygghet, merking, holdbarhet og etterlevelse av regelverk. Hver vare, hver handlekurv-linje og hver ordrebekreftelse merkes «Solgt av [selger]». Avtalen om kjøp av varen inngås mellom deg og selgeren; Nabogård formidler betaling og henting på vegne av selgeren.

2. Brukerkonto

For å bestille må du opprette en konto. Du kan registrere deg med e-post og passord, eller logge inn med Vipps. Du er ansvarlig for at opplysningene er korrekte og for å holde påloggingsinformasjonen konfidensiell. Innlogging med Vipps krever at du er minst 15 år (et krav fra Vipps). For å handle må du være myndig eller ha samtykke fra foresatt.

Ved registrering og ved vesentlige endringer i vilkårene må du akseptere gjeldende versjon. Aksepten lagres med versjon og tidspunkt.

3. Bestilling, frist og henting

Bestillinger er forhåndsbetalte. For ringsamlinger må bestillingen være lagt inn før bestillingsfristen kl. 10:00 (norsk tid, Europe/Oslo) på den aktuelle dagen; etter fristen stenges bestillinger for arrangementet. Varer hentes på avtalt REKO-ringsamling eller direkte hos selger (gårdshenting) til oppgitt tidspunkt. Du må vise hentekoden ved henting.

Manglende henting gir som hovedregel ikke rett til refusjon, fordi varene er produsert og satt av til deg.

4. Priser, betaling og gebyrer

Priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer MVA der det er aktuelt (MVA fastsettes per selger ut fra selgerens MVA-registrering). Betaling skjer forhåndsvis via vår betalingsleverandør Stripe, inkludert Vipps via Stripe.

• Servicegebyr til kjøper: Nabogård legger til et servicegebyr på 2,5 % av varesummen ved kassen. Gebyret vises før du betaler.
• Selgerabonnement: selgere betaler kr 299 per måned (Standard), med 90 dager gratis prøveperiode ved godkjenning.
• Provisjon fra selger: Nabogård beholder en provisjon på 2 % av selgerens varesalg (Standard). Provisjonen beregnes ut fra selgerens plan på kjøpstidspunktet.

Gjeldende satser fremgår av plattformen ved bestilling og kan endres for fremtidige kjøp. Allerede gjennomførte kjøp påvirkes ikke.

5. Refusjon og avbestilling

Gjeldende refusjonspolicy:

• Kjøper avbestiller: varekjøpet kan avbestilles frem til bestillingsfristen (kl. 10:00 på arrangementsdagen); for gårdshenting frem til 24 timer før hentetidspunktet.
• Selger avlyser / vare mangler eller er mangelfull: varesummen refunderes til kjøper.
• Servicegebyret (2,5 %) refunderes som hovedregel ikke, da det dekker gjennomført formidling og betalingsbehandling.
• Etter at varen er hentet («picked up») gis det ikke refusjon.

Angrerett kan være begrenset for ferskvarer og lett bedervelige produkter i tråd med angrerettloven. Refusjon håndteres i samråd med selger. Selvbetjent avbestilling rulles ut gradvis; inntil videre kan du kontakte oss på kaja@nabogard.no for hjelp med avbestilling og refusjon.

6. Selgerens forpliktelser

• Ansvar for mattrygghet og etterlevelse av krav fra Mattilsynet, inkludert gyldig registrering og nødvendig dokumentasjon.
• Korrekte og oppdaterte produktopplysninger, priser og lager.
• Levering av riktige varer i avtalt mengde og kvalitet ved henting.
• Riktige virksomhetsopplysninger (organisasjonsnummer m.m.) og gjennomført Stripe-onboarding for å motta utbetaling.

7. Kjøperens forpliktelser

• Betale for bestilte varer på bestillingstidspunktet.
• Hente varene til avtalt tid og sted med gyldig hentekode.
• Oppgi korrekte opplysninger.

8. Suspensjon og stenging av konto

Nabogård kan suspendere eller stenge en konto ved brudd på vilkårene, mistanke om misbruk, eller manglende etterlevelse av regelverk. En suspendert selger skjules fra plattformen, men ordrehistorikk og regnskapsdokumentasjon beholdes (se personvernerklæringen).

9. Ansvar og ansvarsbegrensning

Selgeren er ansvarlig for varens kvalitet, mattrygghet og riktighet. Nabogård er ikke ansvarlig for skade eller tap som følger av varene utover det som følger av ufravikelig lovgivning. Nabogårds samlede ansvar overfor deg er begrenset til beløpet du har betalt for den aktuelle bestillingen. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan fraskrives etter norsk lov (for eksempel ved forsett, grov uaktsomhet eller etter forbruker- og produktansvarslovgivning).

10. Tvister og lovvalg

Vilkårene reguleres av norsk rett, med verneting i Norge. Som forbruker kan du også bringe en tvist inn for Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget. Vi oppfordrer til at uenigheter først tas opp med oss på kaja@nabogard.no.

11. Endringer i vilkårene

Nabogård kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles, og en ny versjon krever ny aksept før du kan fortsette å bruke tjenesten. Versjon og tidspunkt for din aksept lagres.

Kontakt

Spørsmål om vilkårene? Kontakt oss på kaja@nabogard.no.